ハピネスコレクションのサイト運営事務局スタッフが送る「知ってお得な iPhone 情報」こんにちはハヤ氏です。

無料のコミュニケーションツールはいろいろありますが、LINEを使っている方は多いですよね。学校の連絡がLINEグループで送られて来たり、職場のチームでLINEグループを作っていたり。

「それイイネ‼」ってコメントしたいのに、急にLINEが落ちてしまって。慌ててLINEを開けてグループトークを見ると、すでに話題が変わっていた…。

――なんてことありませんか?「乗り遅れた」と、寂しくなりますよね。

今回のテーマは「LINE落ちるiPhoneの場合」です。どんなことが原因なのでしょうか?対処法も調べました。

目次

LINEが落ちる原因と対処法【5つ】ーLINEアプリー

LINEが落ちる原因には、どんなものがあるのでしょうか。

原因対処法
LINEアプリのエラーアプリの再起動
LINEアプリのバージョン不具合アプリをアップデートする
LINEアプリ内のキャッシュキャッシュのクリア
着せ替え機能による不具合元の基本設定に戻してみる
LINEアプリ自体の不具合再インストール

原因と対処法① LINEアプリのエラー(アプリを再起動する)

まずは一回、LINEアプリを再起動してみましょう。プログラムのエラーの場合、再起動したら普通に使えるケースもあるようです。

原因と対処法② LINEアプリのバージョン(アップデートする)

LINEアプリのバージョンが更新されていない場合に、エラーが出るケースがあるようです。

バージョンを確認し最新バージョンにアップデートしましょう。

バージョンをアップデートする手順

バージョンの確認方法

LINE → 歯車マーク → LINEについて → 現在のバージョン

①LINEをタップ

②ホーム画面の歯車マークをタップ

③画面をスクロールして、LINEについてをタップ

④現在のバージョンを確認できる

バージョンによっては、最新バージョンも表示されるようです。表示がされない時もあるようなので、AppStoreから更新するのがベストかもしれません。

Appストアからアップデートする手順

アップデートの方法

AppStore → 右上の人形マークをタップ → アップデート

①AppStoreをタップ

②人形のマークをタップ

③アップデートとなっていたらタップする

自動更新でアップデートする手順

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鈴木
毎回バージョンを確認してアップデートするのは面倒くさいなぁ。

そう思ったあなたは、自動更新の設定をする方がいいかもしれませんね。

方法

設定 → LINE → Appのバックグランド更新

①設定をタップ

②LINEをタップ

③Appのバックグランド更新をタップ

この設定をしておけば、バージョンが新しくなったら自動で更新してくれます。

安心ですね。

原因と対処法③ LINEアプリ内のキャッシュ(キャッシュの削除)

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田崎
LINEアプリ内のキャッシュって何だろう?

よく使うデータへのアクセスを速くするために、より高速な記憶装置に一時的に保存する仕組み。たとえば、アプリケーションの作業中のデータは、ハードディスクからメインメモリーに読み込んでおくことで、処理を高速化できる。また、Webブラウザーやサーバーのキャッシュ機能では、一度表示したページの内容をファイルに保存することで、次回からは、そのページをすばやく表示できる。

引用:コトバンク

処理を高速化する、つまり便利機能という事です。しかしそのデータが沢山残ってしまうと容量に影響してしまうので、定期的に削除する習慣をつけてもいいかもしれませんね。

キャッシュの削除手順

LINEの設定画面からLINEのキャッシュを削除しましょう。

方法

LINE → 歯車マーク → データの削除 → キャッシュデータ → データを削除

①ラインをタップ

②ホーム画面の歯車マークをタップ

③画面をスクロールして、トークをタップ

④データの削除をタップ

⑤キャッシュデータをタップ

⑥データを削除をタップ

原因と対処法④ 着せ替え機能(設定を戻してみる)

 LINEには着せ替え機能があります。

気分で画面を着せ替えらるのっていいですよね!便利機能ですが、LINEが落ちる原因になっている可能性も。

もし着せ替え機能を使っているなら、一度基本に戻してみましょう。

基本設定に戻す

方法

LINE → 歯車マーク → 着せかえ → マイ着せかえ → 基本 

①LINEをタップ

②ホーム画面の歯車マークをタップ

③着せかえをタップ

④マイ着せ替えをタップ

⑤基本をタップ

原因と対処法⑤ LINEアプリ自体の不具合(再インストール)

またLINEが落ちた。

色々試して、気に入ってた「着せかえ」も基本に戻したのに。

という時は、LINEアプリの不具合かもしれません。一度アプリを削除して再インストールしてみましょう。

再インストールの手順

LINEアプリをいったん削除するということは、LINE内のデータも削除されるという事です。

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鈴木
トーク内容が消えるのは悲しい…。

という場合は、忘れずにトークのバックアップを取っておきましょう!

ーLINEアプリの再インストール手順ー

ステップ1 iPhoneのiCloud Driveをオン

ステップ2 LINEのトークのバックアップを取る

ステップ3 LINEのアカウントをチェック

ステップ4 LINEを削除

ステップ5 AppStoreからLINEを再インストール


ステップ1

設定 → アカウント → iCloud → iCloud Driveをオン

①設定をタップ

②アカウントをタップ

③iCloudをタップ

④iCloud Criveをオン(緑色)にする

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田崎
これで準備はOKです。ステップ2へ進みましょう。

ステップ2

LINE → 歯車マーク → トーク → トークのバックアップ

①LINEをタップ 

 ②ホーム画面の歯車マークをタップ

 ③画面をスクロールしてトークをタップ

 ④トークのバックアップをタップ

 ⑤今すぐバックアップをタップ

 ⑥バックアップの日時が表示されたらOK


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田崎
次はステップ3。LINEを削除する前に忘れずにアカウント情報を確認しておきましょう!

・電話番号

・メールアドレス

・パスワード

※設定していない時はこのタイミングで登録しましょう

ステップ3

LINE → 設定 → アカウントチェック 

①LINEをタップ 

 ②ホーム画面の歯車マークをタップ

③設定画面に戻りアカウントをタップ

④電話番号・メールアドレス・パスワードをチェック


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鈴木
次はステップ4。LINEアプリの削除です。
ステップ4

LINE → 削除

①ラインアプリを長押しして、Appを削除をタップ

②削除をタップ


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田崎
後は再インストールですね。ステップ5。
ステップ5

AppStore → LINE再インストール → ログイン

 ①AppStoreをタップ

 ②LINEを検索し、インストールして開く

 ③LINEにログインする

 ④電話番号でログインをタップ

 ⑤電話番号を入力

 ⑥SMSに届いた認証番号を入力

 ⑦トーク履歴を復元をタップ

 ⑧ともだち追加設定(自動で友達を追加したい場合はチェック・お知らせしたくない場合はチェックしない)をして、右下の矢印をタップ

この「友達追加設定」と「年齢確認」等は後で変更できるので、何も設定せずに登録をすすめても大丈夫です。

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鈴木
バックアップを取ることと、アカウントの確認が大事ですね。
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田崎
後は、スタンプや着せかえ等をダウンロードしたら終了です。

iPhoneの機種変更をした時にも、LINEの引き継ぎは必要になります。

こちらの動画は、機種変更時のLINEの引き継ぎ方法ですが参考になるのではないでしょうか。

★注意点★

再インストールの時は、「アカウントの引き継ぎ」はタップしない。

サポートセンターに連絡

LINEの設定を確認し再インストールしても元に戻らない場合は、LINEアプリのサポートセンターに連絡することもできます。

【問い合わせの手順】

  1. LINEホーム画面の左上にある「歯車」のマークをタップ
  2. 一覧から「ヘルプセンター」へと進む
  3. 「お問い合わせ」をタップ

LINEの公式の問題報告フォームが準備されていますので、問い合わせてみましょう。

参照:LINE
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鈴木
LINEが落ちる原因はLINEアプリだけでなく、iPhone側の場合もあるんですよね。

LINEが落ちる原因と対処法【7つ】ーiPhoneの設定ー

どんな原因が考えられるのでしょうか。

原因対処法
iPhoneが熱い時間をおいて再起動
バックグラウンドのアプリが負担になっているアプリを終了する
iOSのバージョンが古いiOSをアップデートする
ネットワーク回線の不具合Wi-Fiの環境を確認する
連絡先の連動による不具合連絡先の設定をオフにしてみる
容量不足ストレージ容量を確認し、いらないアプリを削除してみる
通信制限が掛かっている通信量を追加購入する・契約を見直す など

原因と対処法① iPhoneが熱い(時間をおいて再起動)

iPhoneが熱くなっていたりしませんか?そんな時もLINEが落ちやすいようです。1回iPhoneの電源を落として、時間をおいてから再起動してみましょう。

原因と対処法② バックグラウンドのアプリ(他のアプリを終了する)

iPhone本体でのバックグラウンドのアプリとはどういうことでしょう。

背景という意味。複数のウィンドウが実行されている場合に、奥にあるウィンドウや見えないところで動作することを指す。たとえば、ユーザーが起動しなくても自動的に起動して常時監視をするセキュリティー・ソフトや、メールの自動送受信、ほかのアプリケーションの操作中に行われるプリンターのジョブなどは、バックグラウンドで動いている。バックグラウンドの反対の状態をフォアグラウンドという。

引用:コトバンク

見た目には分からなくてもずーと動いているアプリがあるっていう事なんですね。一度に沢山のアプリを動かそうとすると、iPhoneに負荷が掛かってしまします。

その結果LINEアプリに影響を与えて、LINEが落ちているのかもしれません。

バックグラウンドのアプリを終了する手順

早速バックグラウンドで動いているアプリがあれば、終了しましょう。

方iPhone8以前

ホームボタンを2回素早く押す → 表示されたアプリを上にスライド

①ホームボタンを2回素早く押す

②表示されたアプリを上にスライドして、終了する

iPhoneX以降

①本体の下からスワイプする
②本体の下を右にスライドする

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田崎
iPhoneX以降の方はこちらの動画をご覧ください。

原因と対処法③ iOSのバージョンが古い(アップデートする)

iOSのバージョンが古い場合、LINEが落ちる原因になっている可能性もあります。

iOSのバージョンアップの際の注意点は、バックアップを取っておいた方がいいという事です。

アップデートした時にエラーが発生したと2019年10月に報告されているので。

iOSのアップデート

方法

設定 → 一般 → ソフトウエア・アップデート

①設定をタップ

②一般をタップ

③ソフトウェア・アップデートをタップ

④最新になったらOK

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鈴木
アップデートの方法について、こちらの記事も参考にどうぞ。

原因と対処法④ ネットワーク回線の確認

ネットワーク回線が原因になっているかもしれません。

4G等の場合、不安定になってLINEが落ちるケースもあるようです。

安定したネットワーク回線の状態でLINEが正常に動くか確認してみましょう。

Wi-Fi環境で試してみる

方法

設定 → Wi-Fi

①設定をタップ

②Wi-Fiをタップ

③Wi-Fiをオンにして、使えるWi-Fiを登録する

原因と対処法⑤ 連絡先の連動による不具合(設定を確認)

iPhoneの設定でLINEと携帯の連絡先が連動している場合、LINEが落ちることもあるようです。

一旦設定をオフにしてみましょう。

連絡先をオフにする

方法

設定 → プライバシー → 連絡先 → LINEをオフ

①設定をタップ

②画面をスクロールしてプライバシーをタップ

③連絡先をタップ

④ラインをオフ

原因と対処法⑥ iPhoneの容量不足

iPhoneは携帯電話というだけでなく、小さなPCですよね。なんでもすぐにネットで探せて、いつでもゲームが出来るし。

でもiPhone容量は無限ではありません。限度があります。

もしかしたらお持ちのiPhoneの容量がいっぱいになっている事が、LINEが落ちる原因になっているかもしれませんよ。

ストレージを確認する手順

確認方法

設定 → 一般 → iPhoneストレージ

①設定をタップ 

②画面をスクロールして、一般をタップ

③iPhoneストレージをタップ

④ストレージ容量をチェック

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田崎
もし容量がいっぱいに近づいていたら、容量不足という可能性がありますね。

使わないアプリの削除

便利そうだからって入れたけど、結局触ってないなぁってアプリ。ありませんか?

ゲームも入れたけど、なかなか進まない。

使わないアプリはこのさい削除して、容量を確保しましょう

こんな方法も

 アプリを削除する以外にも、容量を増やす方法があるようですね。極端には増えないですが、簡単なので試してみてもいいかもしれません。

①電源を切る直前の状態で、ホームボタンを押す

②空き容量より大きな容量のアプリをダウンロードする。

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鈴木
こんな方法があるんですね!

原因と対処法⑦ 通信制限

なんとなくLINEが落ちるのって、月末が多いかも。
そんな時は、キャリアの利用制限が掛かっていないかも確認してみましょう。契約している容量をすでに利用してしまっているかもしれません。

契約内容でフィルタリングサービスを利用している場合は、解除しておきましょう。

容量を増やす

そんな時は、容量を追加購入しましょう。各キャリアごとに0.5GBや1GB単位で購入できるようになってます。

とりあえず追加で容量を増やし、今後の事はゆっくり考えましょう。

契約の見直し

これを機に自分が毎月どれくらいの容量が必要なのかをチェックして、契約内容を見直すのいいかもしれません。

毎月毎月容量を追加するのも、大変ですからね。

LINEをメインとして使うのなら、LINEモバイルにするという選択肢も。「LINEデータフリー」だと、LINEの利用中の通信料を気にしなくていいので安心してLINEを使えますよね。

iPhone本体の問題

LINEアプリの設定も変更してアプリの再インストールもした。iPhoneの設定も確認したのに、まだLINEの調子が悪い。

そんな時は、iPhone本体の問題も考えられます。

新しいiPhoneに買い替える

 iOSのバージョンが古くなるとLINEが落ちる原因になることは紹介しました。iPhoneのiOSは定期的にバージョンアップされますが、本体が発売中止になった後数年するとバージョンアップがされなくなります。

もしお持ちのiPhoneがすでにバージョンアップ対象外になっているようなら、機種変更を考える時期に来ているかもしれませんね。

セキュリティの観点から見ても、iOSは最新のものが安心ですよ。

修理に出す

iPhoneの機種がそんなに古くなっていないなら、本体の何が問題なのか修理に出してみてもいいかもしれません。

お近くならぜひ、ハピネスコレクションにお越しください。きちんと確認させていただきます。

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田崎
いつでもご相談下さい。お待ちしています!

まとめ

 写真も動画もメッセージも送れて、気分にあったスタンプも出来るLINEは本当に便利ですよね。良く使うだけに急に落ちると焦ってしまいます。

災害時の「ホットライン」となるように、と願いを込めて開発されたLINE。最近の台風や地震の季節になる前に、LINEについても万全の備えをしておきたいですね。

最後までお読みいただきありがとうございました。