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郵送修理のお受付から
概算見積り金額のご提示まで

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お見積りのご依頼よりお問い合わせください

故障状況や考えられる要因をご入力いただけますと、より正確な修理見積をお出しできます。
また、各店舗ページに記載のお電話番号からも受け付けております。

※お問い合わせ＝郵送修理申し込みではございませんので、料金がかかることはございません。

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お見積りのご依頼またはお電話でいただきました情報をもとにご回答致します

受付店舗より症状、状態について確認のためにご連絡させていただきます。
原則としてお電話での確認となりますが、お電話で確認が取れない場合はご指定のメールアドレスにメールさせていただきます。
happiness-repair.comのドメイン受信許可を予めご設定、ご確認ください。

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ご案内内容・概算お見積り金額のご提示

お電話、メールでお伺いした内容に基づき、概算見積り金額をご案内いたします。
複数個所故障が発生していても、お客様の希望する修理を優先いたします。
症状、状態によって複数個所の同時修理をご提案させていただく場合がございます。

※同時修理が必要な例 ― 充電不可の場合、充電口の修理交換が一般的ですが充電不良や経年劣化によりバッテリーも同時に交換が必要な場合は同時修理をご提案いたします。

お見積りのご依頼

ご提示内容に御納得いただけましたら
修理依頼店舗への郵送（配送）手配を
お願いいたします

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郵送（配送）手配について

郵送（配送）業者につきましては特に指定はございませんが、お送りいただく際の郵送（配送）費用はお客様負担とさせていただきます。

※修理端末を着払いにてお送りいただいた場合、修理料金と合算でご請求させていただきます。
※郵送修理をお申込み頂いてから、五日以上経っても修理端末がお客様から届かない場合、キャンセルとさせていただきます。

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発送の際のご注意点

発送いただく携帯端末は「精密機器」でございます。
お客様の大事なデータが保管されていますので、郵送（配送）時の予期せぬ衝撃などで思わぬ故障、破損、症状や状態の悪化が起こらぬよう、エアパッキン（プチプチ）や新聞紙等を緩衝材として充分に詰めていただき「ワレモノ」扱いでお送りください。

※郵送（配送）中の故障、破損、症状や状態の悪化に関しては補償いたしかねます。
※郵送（配送）伝票は必ず保管してください。
※郵送（配送）には段ボール箱等をご利用ください。
※郵送（配送）に使う箱が大きいほど送料が高くなります。適度な大きさの箱をご用意ください。

修理依頼店舗にご依頼端末到着
状態、症状の確認と修理

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修理依頼を継続するかのご判断

概算のお見積り時にお伺いした内容と相違していた場合は、再度お見積りのご案内を致しますので修理依頼を継続するかご判断ください。また、ここで修理の依頼を取りやめ、ご返却となる場合、ご返送の送料はお客様負担となります（着払いにて発送いたします）予めご了承ください。

※修理作業に取り掛かってからのお客様都合キャンセルは作業料金として3,300円をご請求させていただきます。

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修理作業前の動作確認

作業前に動作確認を行います。
動作不良個所などがお客様のご申告以外にある場合は追加修理を行うかご提案させていただきます。

※パスコード不明もしくはパスコードをご教示いただけないお客様の修理端末は動作確認が出来ないため動作保証は一切出来かねますのでご注意ください。

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修理作業と修理後の動作確認

お客様からご依頼いただいた修理と修理箇所の動作確認を行います。

※免責事項にも記載がある通り、経年劣化や衝撃などで修理後に予期せぬ不具合やエラーが発生する場合がございます。
※SIMカード（通信会社が貸与しているICカード）の同梱がない修理端末は音声通信テスト、イヤースピーカーテストができません。

修理完了端末のお受け取り

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修理完了端末の発送（ご返却）

①原則、修理完了日に修理完了のご連絡を致します。
※お電話にて完了連絡を行いますので、修理完了時間によっては翌日に連絡を行う場合もございます。

②ヤマト運輸にて発送（ご返却）致します。
※お電話にて修理完了のご連絡が取れてからの発送になります。
※修理完了のご連絡時に「お問い合わせ番号」をお伝えしますのでメモをお願いいたします。
※修理完了のご連絡をメール希望のお客様は受付時にご申告ください。
※基本的に最短で到着するように指定いたしますが、日時指定もお受付いたします。
※お支払方法のご確認をいたします。詳しくは下記の修理代金のお支払方法をご参照ください。
※お支払いの確認が取れた時間により発送が翌日になる場合がございます。

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お客様のお手元に修理端末が到着したら

到着後、遅滞なく端末本体のご確認をお願いいたします。

※輸送中の破損、汚損、故障が確認できた場合は配送会社へお問い合わせください。

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修理代金のお支払方法

①PayPayにてお支払い
※ご指定のメールアドレスにQRコードを送信いたしますのでQRコードを読み取っていただき、お支払いをお願いいたします。お支払いの確認が取れ次第、ヤマト運輸にて発送（ご返却）致します。

②弊社指定口座へのお振込み
※銀行振り込みは入金確認にお時間をいただきます。また、振り込み手数料はお客様負担となります、あらかじめご了承ください。
※修理依頼者とお振込人の名義は同一でお願い致します。名義相違の場合、確認にお時間を頂くことがございます。

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領収書の発行につきまして

①PayPayの場合
修理依頼店舗発行の領収書を同梱いたします。

②弊社指定口座へのお振込み
修理依頼店舗発行の領収書を同梱いたします。

※原則、修理依頼者のお名前にて発行いたします。
※法人名義など依頼者と異なる場合はお申し付けください。
※領収書発行日は弊社にて入金の事実確認が取れた日になります。土、日、祝ならびに翌日以降の振込となる時間に入金された場合は着金日となります。