iPhone修理・スマホアクセサリーなら
早い・安心・安い【ハピネスコレクション】へ!

郵送修理

MAIL REPAIR

iPhone・iPadなどの
郵送修理サービス
ハピコレにお任せ!!

郵送修理はHappinessCollection(ハピネスコレクション)の「お見積のご依頼」もしくは「お電話」からお問い合わせをいただき、最初に故障箇所のヒアリング及び概算お見積を算出させていただきます。

概算お見積は、お電話でのヒアリングからご回答させていただきます(※故障した端末を直接検査を行わないとご回答できない場合がございますのでご了承下さい)

詳細なお見積は、故障した端末を「修理依頼店舗」へお送りいただき、修理スタッフにより故障箇所をご確認させていただいた上で算出させていただきます。

概算お見積の後、修理のご依頼をいただいた際は、「店頭受付」と変わらない技術スタッフにより修理をさせていただきます。

iPhoneをはじめ、その他スマートフォンの修理、iPadの修理が郵送修理に対応しており、原則到着当日の即日修理を行い、最短で即日発送(ご返却)をすることを心がけております。

大切なデータはそのままで修理させていただきますので、忙しくて店頭修理に行けない方や近隣に修理店がない方など安心して「HappinessCollection」(ハピネスコレクション)の郵送修理をご利用下さい。

郵送修理の流れ

FLOW

STEP

01

郵送修理のお受付から
概算見積り金額のご提示まで

1

お見積りのご依頼よりお問い合わせください

故障状況や考えられる要因をご入力いただけますと、より正確な修理見積をお出しできます。
また、各店舗ページに記載のお電話番号からも受け付けております。

※お問い合わせ=郵送修理申し込みではございませんので、料金がかかることはございません。

2

お見積りのご依頼またはお電話でいただきました情報をもとにご回答致します

受付店舗より症状、状態について確認のためにご連絡させていただきます。
原則としてお電話での確認となりますが、お電話で確認が取れない場合はご指定のメールアドレスにメールさせていただきます。
happiness-repair.comのドメイン受信許可を予めご設定、ご確認ください。

3

ご案内内容・概算お見積り金額のご提示

お電話、メールでお伺いした内容に基づき、概算見積り金額をご案内いたします。
複数個所故障が発生していても、お客様の希望する修理を優先いたします。
症状、状態によって複数個所の同時修理をご提案させていただく場合がございます。

※同時修理が必要な例 ― 充電不可の場合、充電口の修理交換が一般的ですが充電不良や経年劣化によりバッテリーも同時に交換が必要な場合は同時修理をご提案いたします。

お見積りのご依頼

STEP

02

ご提示内容に御納得いただけましたら
修理依頼店舗への郵送(配送)手配を
お願いいたします

1

郵送(配送)手配について

郵送(配送)業者につきましては特に指定はございませんが、お送りいただく際の郵送(配送)費用はお客様負担とさせていただきます。

※修理端末を着払いにてお送りいただいた場合、修理料金と合算でご請求させていただきます。
※郵送修理をお申込み頂いてから、五日以上経っても修理端末がお客様から届かない場合、キャンセルとさせていただきます。

2

発送の際のご注意点

発送いただく携帯端末は「精密機器」でございます。
お客様の大事なデータが保管されていますので、郵送(配送)時の予期せぬ衝撃などで思わぬ故障、破損、症状や状態の悪化が起こらぬよう、エアパッキン(プチプチ)や新聞紙等を緩衝材として充分に詰めていただき「ワレモノ」扱いでお送りください。

※郵送(配送)中の故障、破損、症状や状態の悪化に関しては補償いたしかねます。
※郵送(配送)伝票は必ず保管してください。
※郵送(配送)には段ボール箱等をご利用ください。
※郵送(配送)に使う箱が大きいほど送料が高くなります。適度な大きさの箱をご用意ください。

STEP

03

修理依頼店舗にご依頼端末到着
状態、症状の確認と修理

1

修理依頼を継続するかのご判断

概算のお見積り時にお伺いした内容と相違していた場合は、再度お見積りのご案内を致しますので修理依頼を継続するかご判断ください。また、ここで修理の依頼を取りやめ、ご返却となる場合、ご返送の送料はお客様負担となります(着払いにて発送いたします)予めご了承ください。

※修理作業に取り掛かってからのお客様都合キャンセルは作業料金として3,300円をご請求させていただきます。

2

修理作業前の動作確認

作業前に動作確認を行います。
動作不良個所などがお客様のご申告以外にある場合は追加修理を行うかご提案させていただきます。

※パスコード不明もしくはパスコードをご教示いただけないお客様の修理端末は動作確認が出来ないため動作保証は一切出来かねますのでご注意ください。

3

修理作業と修理後の動作確認

お客様からご依頼いただいた修理と修理箇所の動作確認を行います。

※免責事項にも記載がある通り、経年劣化や衝撃などで修理後に予期せぬ不具合やエラーが発生する場合がございます。
※SIMカード(通信会社が貸与しているICカード)の同梱がない修理端末は音声通信テスト、イヤースピーカーテストができません。

STEP

04

修理完了端末のお受け取り

1

修理完了端末の発送(ご返却)

①原則、修理完了日に修理完了のご連絡を致します。
※お電話にて完了連絡を行いますので、修理完了時間によっては翌日に連絡を行う場合もございます。

②ヤマト運輸にて発送(ご返却)致します。
※お電話にて修理完了のご連絡が取れてからの発送になります。
※修理完了のご連絡時に「お問い合わせ番号」をお伝えしますのでメモをお願いいたします。
※修理完了のご連絡をメール希望のお客様は受付時にご申告ください。
※基本的に最短で到着するように指定いたしますが、日時指定もお受付いたします。
※お支払方法のご確認をいたします。詳しくは下記の修理代金のお支払方法をご参照ください。
※お支払いの確認が取れた時間により発送が翌日になる場合がございます。

2

お客様のお手元に修理端末が到着したら

到着後、遅滞なく端末本体のご確認をお願いいたします。

※輸送中の破損、汚損、故障が確認できた場合は配送会社へお問い合わせください。

3

修理代金のお支払方法

①PayPayにてお支払い
※ご指定のメールアドレスにQRコードを送信いたしますのでQRコードを読み取っていただき、お支払いをお願いいたします。お支払いの確認が取れ次第、ヤマト運輸にて発送(ご返却)致します。

②弊社指定口座へのお振込み
※銀行振り込みは入金確認にお時間をいただきます。また、振り込み手数料はお客様負担となります、あらかじめご了承ください。
※修理依頼者とお振込人の名義は同一でお願い致します。名義相違の場合、確認にお時間を頂くことがございます。

4

領収書の発行につきまして

①PayPayの場合
修理依頼店舗発行の領収書を同梱いたします。

②弊社指定口座へのお振込み
修理依頼店舗発行の領収書を同梱いたします。

※原則、修理依頼者のお名前にて発行いたします。
※法人名義など依頼者と異なる場合はお申し付けください。
※領収書発行日は弊社にて入金の事実確認が取れた日になります。土、日、祝ならびに翌日以降の振込となる時間に入金された場合は着金日となります。

お見積りのご依頼

ESTIMATION

お名前必須
フリガナ必須 セイ
メイ
電話番号必須
メールアドレス必須
修理希望店舗必須
修理機種必須
故障種類必須
故障の状態について必須
免責事項の確認必須

iPhone修理利用規約(免責事項)

①Apple・通信会社のサポートについて

当店はApple・正規サービスプロバイダではない為、Apple・通信会社の提供する保証サービスは適用出来ません。
また、当店又は非正規店で修理を行った場合、修理後Apple・通信会社の有償、無償を問わずアフターサービスや修理(保証)が受けられなくなる恐れがございます。
iOSの脱獄などソフトウェアの改変を行っている場合、一切の保証はありません。

②修理サービスについて

水没や浸水、衝撃、圧迫、経年劣化により、分解・交換などの修理時に予期せぬ故障や不具合が発生する場合があります。
分解・交換などの修理に伴う不具合や故障及びソフトウェアの誤作動を含めた何らかの理由により初期化されデータが消失された場合も、当店では一切の責任を負いかねます。
データの事前バックアップを強くお勧めしております。使用している部品は当店オリジナル部品を使用して修理を行います。(非純正品)
修理時端末に修理跡(傷)が残る可能性があります。修理不可またはお客様都合によるキャンセルは作業料3300円頂きます。
※歪み、落下痕等の状態により、リューターを使用する場合がございます。

【修理依頼者と携帯会社のご名義が異なる場合】

今回の修理依頼に関し、名義人もしくは保護者ならびに後見人等に全てを同意(委任もしくは受任)した上で修理依頼をされているものとします。
修理依頼者と名義人との間でのトラブル等は当店では一切の責任を負いかねます。
また、事件性が疑われる場合、お断りする場合がございます。

③水没復旧・水濡れ対応について

水没復旧・水濡れによる不具合の復旧は、一時的に電源が入る状態にする事が目的であり、中、長期間利用を可能にする為の復旧作業ではありません。
復旧完了後は早めのバックアップをお勧めします。
水没復旧不可は作業料3300円頂きます。
※返却中に起動不可になる可能性があることをご承知おきください。
水没復旧成功の場合、ロック画面の写真を同封し、復旧成功の証明と致します。

④修理後の保証について

修理・交換させて頂いた部品(パーツ)のみ90日間の保証対象となり、修理・交換パーツの初期(相性)不良の確認が出来ましたら1回のみ無償交換をさせて頂きます。
初期(相性)不良の保証期間延長や返金は行いません(※往復の送料は当店にて負担いたします)
分解・水没反応・改造形跡・動作不良の確認が出来ない場合は保証対象外(※同封の修理同意書が必要になりますので保証期間中は大事に保管ください)
尚、修理後の不具合原因が交換パーツ以外にあると判断した場合、修理見積もりをご提示致します。
また症状によっては端末をお預かりさせて頂きご申告の症状の検証を行う場合がございます。その期間の代替機等の貸し出しは行っておりません。

⑤郵送(配送)中の補償について

郵送(配送)中の事故、不着、盗難、故障、破損、汚損について当店では一切の責任を負いかねます。
運送会社へお客様からお問い合わせいただきますようお願い致します。


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