よくあるご質問

修理の際にデータは消えてしまいますか？

画面交換修理・バッテリー交換修理など基本的にパーツ交換修理を行っておりますので、お客様のデータが保管されている基板内部には触れることはありませんので基本的にはデータはそのままの状態でお返し致しております。

但し症状、破損状況によっては初期化が必要な場合もございます。
初期化作業などは事前にお客様の確認を取ってから行いますのでご安心ください。
修理にかかる時間はどれぐらいですか？

iPhoneのバッテリー交換修理であれば最短15分～、画面交換ですと最短40分～でご案内致しております。

基本的に即日での修理、ご返却をおこなう努力をしておりますが、故障内容、修理部品の取り寄せや混雑状況によってお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

また、その他の機種に関しては店舗にお問合せください。
予約が必要ですか？

ご予約をいただくとスムーズにご案内可能ですが、ご予約なしでの修理受付も承っております。
ご予約をいただいていた場合でもお客様の込み具合によってはお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。

修理についての質問

本人名義以外の端末でも修理可能ですか？

スマートフォン通信契約の名義にかかわらず修理依頼していただくことが可能です。
端末の動作確認の際にパスコードやパターンロックを事前にお調べいただきご来店ください。

ただし、盗品、事件性の疑いがある場合などはご依頼をお断りさせていただくことがあります。
他店で断られた修理や自分で分解した端末も修理可能ですか？

他店で修理できないと診断されたiPhone・スマートフォンの修理実績もあります。見積もりは無料となりますのでお気軽にお問い合わせください。

ご自身で修理されたことのある端末でも修理可能となります。分解してしまって元に戻せないなどのご依頼も組み立て可能となりますので一度お問い合わせください。自己修理に失敗してしまった端末の復旧も対応いたします。
修理後の保証はありますか？

最大90日間の保証をつけさせていただいております。保証とは修理によって交換したパーツの動作保証となり、動作に不具合が見られた場合には再度無償で交換させていただきます。

但し、画面割れやヒビ、凹み、断線があるなど、故意過失に関わらずパーツに損傷が見受けられる場合は保証対象外となります。また店頭で発行させていただきました保証書が必須となります。

保証期間や詳しい内容についてはご依頼される店舗にご確認ください。
Apple純正部品で修理可能ですか？

大変申し訳ございません、純正部品の取り扱いはございません。
修理部品を持ち込んでの修理は可能ですか？

可能です。作業料金のみのご請求となります。ただし動作保証などはお付けできませんのでご注意くださいませ。
修理作業を見ていられますか？

もちろん可能でございます。お客様の前で修理を行います。ドリンクサービスもございますのでご興味のあるお客様はぜひご覧ください。
郵送修理に対応していますか？

申し訳ございません、現在郵送修理には対応しておりませんが近日中に対応できるよう鋭意努力中でございます。

支払いに関するご質問

修理料金はどれくらいかかりますか？

スマホ・iPhoneのモデルや破損個所、症状によって料金が異なります。また店舗によっても変わってきますのでお電話もしくはメールにてお問合せをいただければ料金の事前お見積りが可能でございます。症状によっては事前見積もりから料金が変わることがありますが、お預かりしてから料金が変動する際などは必ずお客様に確認した上での修理となりますのでご安心ください。

また、各店舗により特別価格キャンペーンや値引き施策などがございますので詳しくはご来店の店舗へお問い合わせくださいませ。
支払いのタイミングはいつですか？　

お支払いは基本的に修理完了後となります。修理前に診断させていただいた内容と実際に分解作業を進める中で判明する内容が異なる場合があります。（修理金額が変更される場合は事前にお客様に確認を取らせていただきます。）
保険会社へ請求のため修理報告書の発行は可能ですか？

可能です。ご依頼店舗へお申し付けください。
クレジットカードには対応していますか？

クレジットカードでのお支払いにも対応しております。
詳細については修理をご依頼される店舗にご確認ください。

修理部品の販売に関するご質問

修理部品を販売してもらうことは可能ですか？

可能です。詳しくは店舗へお問い合わせください。