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スタッフブログ

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2020年1月18日

浦和原山店

当店はもちろん、作業料金込みです!

こんにちは

最近、こんな質問をうけました

「作業料金はいくらですか?」

「その他に何か料金かかりますか?」

こんな感じの問い合わせ。

なのでこうご返答させていただいております。

「当店は部材(パーツ)を使用する修理はすべて作業料金込み価格です!」

 

業界的に「作業料金込みの店」と「作業料金別途請求の店」と別れています

作業料金を別途請求することが「悪」とは言いませんが

作業料金を別途請求するお店に限ってその「作業料金」が明確にホームページに出ていないことが

多々あります。

ホームページ上、パッと見は安く見えますが、この場合「作業料金」を載せていないのって「誤解」を生むと思うんですがどうなんでしょうかね・・・・・

先日こんな話を聞きました

「〇〇の修理屋さんに修理をお願いに行ったら、画面交換で別に5000円の作業料金がかかるって言われたの。電話で聞いたときはそんな説明なかったのに・・・」と仰って来店されたお客様がおりました。

事前にきちんと説明があって金額やシステムに納得して修理を依頼しているのであれば何の問題もないですが・・・・結果的にお客様に「不満」しか与えないのでは?と考えさせられました。

 

「当店は部材(パーツ)を使用(交換)する修理はすべて作業料金込み価格です!」

 

 

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